se ofrecen numerosas vias disponibles para que cada cliente pueda solicitar soporte tecnico, informaciones generales, y/o ayuda o guia en algun tema particular, y las mismas son las siguientes:
1) Centro de Soporte (24 horas del dia) desde el enlace: https://goo.gl/kllvS1
2 Escribiendo directamente a los diferentes departamentos de la empresa:
a) Dpto. Atencion al Cliente (de 08:00 a 18:00 Hs.de Lunes a Viernes) al correo al correo cac@gemarcomunicaciones.es
b) Dpto. Soporte Tecnico al correo: Soporte@gemarcomunicaciones.es
c) Dpto. Ventas y Facturacion al correo ventas@gemarcomunicaciones.es
4) Atención vía llamada Telefónica de 08:00 a 18:00 hs de Lunes a Viernes (+595) 981 143 378
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IMPORTANTE: Para una correcta y rapida atencion cuando se solicita el soporte tecnico se deben enviar los siguientes datos:
a) Nombre del Titular del servicio para demostrar que es cliente de la empresa.
b) Detallar al 100% el problema o informacion que solicita a la empresa, esto evita posibles consultas adicionales del staff de soporte y agiliza la solucion del mismo.
c) En casos de problemas con su servicio enviar capturas de pantallas para que podamos recrear el problema y asi encontrar la mejor solucion al mismo.
d) El tiempo de respuesta de nuestros operadores es inferior a 30 min. a veces solo minutos y nunca mayor a 24 horas. Nuestros operadores de Soporte están conformados por un equipo de trabajo Profesional siempre dispuestos a ayudarte en cualquier momento, cuando lo necesites, todos los días del año.